Ważne informacje: 

• Konsument ma obowiązek udostępnić rzecz wadliwą sprzedawcy
• Sprzedawca może odmówić wymiany lub naprawy, jeśli będzie to niemożliwe lub zbyt kosztowne
• W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi sprzedawcy, konsument może skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta lub złożyć pozew do sądu.

Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki jakie obowiązują w naszym sklepie - jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji, znajdziesz je w naszym Regulaminie w części VIII Postępowanie reklamacyjne i IX Gwarancja. 

• Okres rękojmi: 2 lata (dla rzeczy nowych), 1 rok (dla rzeczy używanych).

• Wada fizyczna: Niezgodność rzeczy z umową (np. brak deklarowanych właściwości, uszkodzenia).

• Uprawnienia konsumenta:
  • Żądanie obniżenia ceny.
  • Odstąpienie od umowy.
  • Wymiana na nowy produkt.
  • Usunięcie wady.

• Terminy:
  • Zgłoszenie wady: w ciągu 2 lat od zakupu.
  • Rozpatrzenie reklamacji: 14 dni.

• Sposób zgłoszenia:
  • Pisemnie na adres podany przez sprzedawcę.
  • Opisanie wady.
  • Dołączenie dowodu zakupu.

• Koszty:
  • Sprzedawca pokrywa koszty związane z naprawą lub wymianą.

• Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:
  • Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/