Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia i wykorzystywania przez nas danych osobowych klientów i użytkowników sklepu Brilant.pl bez względu na kanał ich pozyskania (tj. bez względu na to czy dane uzyskaliśmy w związku z odwiedzinami w naszym butiku internetowym dostępnym w domenie brilant.pl czy też w związku z osobistym kontaktem w jednym z naszych stacjonarnych salonów). W niniejszej Polityce Prywatności znajdą Państwo wszelkie informacje na temat tego w jaki sposób wykorzystujemy Państwa dane osobowe. Zasady opisane poniżej mają zastosowanie do wszystkich kanałów, mediów lub sposobów kontaktu z nami, dlatego też odnosząc się poniżej do Sklepu mamy na myśli zarówno butik online brilant.pl jak i nasze stacjonarne salony Brilant oraz Grovana. W przypadku, gdy któraś z zasad ma zastosowanie wyłącznie do butiku online brilant.pl informujemy o tym odnosząc się wyłącznie do Serwisu.

KTO JEST ODPOWIEDZIALNY ZA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Państwa danych osobowych, czyli podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie Państwa danych, jest przedsiębiorstwo

JAKIE DANE OSOBOWE ZBIERAMY I PRZETWARZAMY

Niniejsza Polityka Prywatności odnosi się do obecnych, potencjalnych i dawnych klientów Sklepu (zgodnie z przepisami obowiązującego prawa jesteśmy zobowiązani przechowywać niektóre Państwa dane osobowe także przez określony czas po zakończeniu naszych relacji) oraz, w ograniczonym zakresie, do osób, które korzystają z naszego Serwisu nie będąc naszymi klientami (osoby odwiedzające Serwis). Rodzaj danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez nas zależy od sposobu w jaki korzystają Państwo ze Sklepu oraz od wybranych przez Państwa usług. Dane, które zbieramy w związku z korzystaniem z Sklepu, to w szczególności:

• dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu,
• informacje na temat płatności i historię płatności,
• informacje na temat zamówień,
• informacje handlowe (np. informacja o tym czy użytkownik jest zapisany do naszego newslettera).

Jeśli masz konto na brilant.pl, będziemy też przetwarzać Twoje dane osobowe przekazane w związku z tym kontem, m.in.:

• identyfikator konta,
• historię zakupów.

W przypadku, gdy w celu realizacji którejś z usług dostępnych w ramach Sklepu, prosimy o podanie Państwa danych osobowych, niektóre z pól mogą być zaznaczone jako pola, których uzupełnienie jest obowiązkowe, z uwagi na to, że dane te są nam niezbędne do realizacji danej usługi. W takim wypadku, jeżeli nie zdecydują się Państwo na udostępnienie nam tych danych, korzystanie z niektórych funkcji lub usług w ramach Sklepu może być niemożliwe.

ZASADY OCHRONY PRYWATNOŚCI

Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanym dalej „RODO”).

W JAKIM CELU ZBIERAMY DANE

W zależności od tego w jaki sposób korzystają Państwo z naszego Sklepu możemy przetwarzać Państwa dane osobowe w jednym z poniższych celów:

• dokonania rejestracji użytkownika w Serwisie tj. utworzenia Konta Klienta. W przypadku, gdy zdecydują się Państwo utworzyć Konto w naszym Serwisie potrzebne nam będą dane w celu dokonania identyfikacji użytkownika i nadania dostępu do poszczególnych funkcjonalności dostępnych w ramach Konta. Podstawą przetwarzania danych w celu dokonania rejestracji użytkownika jest realizacja umowy tj. realizacja postanowień Regulaminu Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, w związku z tym przetwarzamy dane w celu realizacji Zamówienia, w tym przekazania informacji o jego szczegółach, zarządzania płatnościami za zakupione Towary, zarządzania ewentualnymi zwrotami po dokonaniu zakupu, wystawienia faktury lub paragonu, realizacji innych dostępnych w Sklepie związanych z kartami rabatowymi, podarunkowymi lub ofertami specjalnymi i promocjami. Podstawą przetwarzania jest realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• dochodzenia lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes jako administratora danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• obsługi zapytań, wniosków składanych za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Przetwarzanie danych w tym celu realizujemy na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub, jeżeli zapytanie dotyczy praw, o którym mowa w niniejszej Polityce Prywatności lub reklamacji naszych Towarów bądź usług, to podstawą przetwarzania danych może być też wymóg wypełnienia nałożonych na nas obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• zarządzania subskrypcją naszego newslettera (cele marketingowe), w szczególności przesyłania użytkownikom dostosowanych do jego indywidualnych preferencji informacji na temat naszych Towarów oraz usług za pośrednictwem poczty elektronicznej lub sms, jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę. Jeżeli użytkownik w momencie dokonania subskrypcji newslettera podał nam dodatkowe dane tj. swoją datę urodzenia, będziemy je przetwarzać wyłącznie w celu przygotowania zindywidualizowanych ofert lub specjalnych urodzinowych promocji. Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• prowadzenia działań promocyjnych np. konkursów, poprzez uczestnictwo, w których użytkownik upoważnia nas do przetwarzania udostępnionych danych w zakresie i na warunkach opisanych w odrębnych regulaminach tj. w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) albo na podstawie zgody uczestnika akcji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• analizy użyteczności naszego Serwisu oraz ulepszania naszych usług tj. w celach analitycznych i statystycznych – przetwarzamy dane użytkowników Serwisu w celu zbadania w jaki sposób użytkownicy korzystają ze stron naszego Serwisu. Podstawą przetwarzania jest uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym w tym wypadku jest badanie użyteczności Serwisu, jakości oferowanych usług w celu ulepszania ich jakości.
• prezentowania spersonalizowanych treści marketingowych - na potrzeby prezentowania w Serwisie reklam, ofert lub promocji dostosowywanych do zainteresowań użytkownika, możemy zapoznawać się z jego preferencjami, np. poprzez analizę tego jak często użytkownik odwiedza Sklep, którymi Towarami był zainteresowany (m.in. poprzez analizę liczby kliknięć na dany Towar lub dodania go do listy życzeń). Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którym jest lepsze zrozumienie oczekiwań naszych klientów oraz dostosowanie usług do ich potrzeb.

PRZEZ JAKI OKRES PRZETWARZAMY DANE

Państwa dane osobowe będziemy przetwarzać wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane tj.:

• przez okres, w którym są Państwo zarejestrowani w Serwisie tj. posiadają Państwo Konto Klienta;
• przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży Towarów oraz obsługi posprzedażowej tj. okres niezbędny do realizacji ewentualnych zwrotów lub reklamacji oraz przez okres wynikający z przepisów prawa (m.in. ustawy o rachunkowości), a po jego upływie przez okres wynikający z przepisów prawa i przewidziany dla dochodzenia lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie Państwa odrębnej zgody, będziemy przetwarzać do czasu jej cofnięcia;
• w przypadku działań marketingowych, których realizacja stanowi nasz prawnie uzasadniony interes, będziemy przetwarzać dane do czasu złożenia przez Państwa sprzeciwu wobec dalszego ich przetwarzania.

NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY TWOJE DANE

Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do świadczenia usług prowadzenia konta. Gromadzenie Twoich danych osobowych w celu utworzenia i prowadzenia Twojego konta jest wymagane do zrealizowania naszych zobowiązań wynikających z umowy. Jeśli nie przekażesz nam swoich danych osobowych, nie będziemy mogli świadczyć Ci związanych z nim usług, dlatego podstawą przetwarzania w obszarze usług świadczonych przez Brilant.pl będą, w zależności od kategorii zbieranych danych:

• wyrażona przez Ciebie zgoda,
• przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy - świadczenia usługi,
• przetwarzanie niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora.

Posiadają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych oraz uzyskania ich kopii, prawo do sprostowania danych, gdyby okazały się niekompletne lub błędne, prawo do usunięcia swoich danych lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przenoszenia danych do innego administratora oraz w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed jej cofnięcia.
Ponadto posiadają Państwo prawo wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania Państwa danych.
Ze wszystkich wskazanych powyżej praw mogą Państwo skorzystać kontaktując się z nami za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta lub na dedykowany do obsługi takich żądań oraz zapytań adres e-mail: brilant.pl@gmail.com. Wystarczy, że opiszą nam Państwo prawo, z którego chcą skorzystać. W celu realizacji przysługującego Państwu prawa, w szczególności w celu dokonania identyfikacji, możemy poprosić Państwa o podanie nam dodatkowych informacji.
Mają Państwo także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), gdy uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

Kto ma dostęp do Twoich danych?

Twoje dane osobowe będą udostępniane tylko naszym zaufanym partnerom, będącym podwykonawcami naszych usług, czyli firmom, przetwarzającym Twoje dane na nasze zlecenie. Mogą to być, np. firmy analizujące ruchy użytkowników na naszej stronie internetowej lub świadczące usługi dostosowujące treści strony do Twoich zainteresowań. Twoje dane będą także udostępniane naszym partnerom uczestniczącym bezpośrednio w procesie obsługi sprzedaży, w tym naszym pracownikom i współpracownikom, osobom zarządzającym Salonami Brilant czy kurierom. Twoje dane osobowe mogą być także udostępniane organom tj. sądy czy policja - czyli instytucjom upoważnionym do tego z mocy prawa. Nigdy nie przekazujemy Twoich danych, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi w celach marketingowych z podmiotami spoza właściciela sklepu Jubiler Jerzy Dombrowski. Dane przekazywane podmiotom zewnętrznym są używane tylko do świadczenia Ci naszych usług. Nie będziemy przekazywać ani zezwalać na przekazywanie Twoich danych poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego, chyba, że wymagać tego będzie proces świadczenia naszych usług. Przekazując dane osobowe do państw trzecich podejmiemy niezbędne środki do zapewnienia, że przekazanie to będzie zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych tzn. odbiorcy danych pochodzić będą z krajów, które zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej, zapewniają odpowiednią ochronę danych osobowych lub są odbiorcami ze Stanów Zjednoczonych, którzy certyfikowali zgodność z programem Tarczy Prywatności (Privacy Shield) UE-USA. Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych W każdym przypadku przetwarzanie Twoich danych musi być oparte na podstawie prawnej, na bazie obowiązujących przepisów. Jedną z nich może być konieczność przetwarzania danych do wykonania lub zawarcia umowy, której jesteś stroną. Taką umowę może stanowić regulamin naszego sklepu internetowego Brilant.pl W przypadku marketingu, w tym profilowania lub procesu rekrutacji podstawą prawną jest Twoja dobrowolna zgoda. W przypadku pozostałych celów, takich jak analityka ruchu lub zapobieganie nadużyciom, podstawą prawną jest uzasadniony interes administratora danych.

POZOSTAŁE INFORMACJE

Podanie przez Państwa danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednak może być ono niezbędne do realizacji usług lub udostępnienia Państwu funkcjonalności Sklepu. W związku z powyższym, konsekwencją ich niepodania może być, w niektórych przypadkach, niemożność zawarcia umowy sprzedaży, przyznania rabatu, utworzenia Konta Klienta, wysłania newslettera lub udzielenia odpowiedzi na zapytania lub żądania kierowane do Biura Obsługi Klienta.
Niektóre funkcje Serwisu lub oferowane przez nas usługi mogą wymagać od nas przetwarzania danych osobowych osób trzecich udostępnionych nam przez użytkowników (np. imienna karta podarunkowa, voucher lub personalizowane Towary bądź usługi takie jak bileciki z dedykacją dołączane do Towaru na życzenie klienta). Udostępniając nam dane osobowe osoby trzeciej użytkownik oświadcza, że poinformował tą osobę o celach i sposobie przetwarzania i że osoba ta, w przypadkach przewidzianych prawem, wyraziła na to zgodę.
W ramach Serwisu mogą pojawiać się okresowo linki kierujące do innych stron internetowych. Takie strony działają niezależnie od naszego Serwisu i nie są przez nas nadzorowane. Mogą one posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zachęcamy zapoznać się przed skorzystaniem z takiej strony. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania z danymi operatorów tych stron. Dokładamy wszelkich starań, aby zabezpieczyć Państwa dane i chronić je przed nieuprawnionymi działaniami osób trzecich. Stosujemy niezbędne zabezpieczenia serwerów, połączeń i Serwisu w celu ochrony Państwa danych, w szczególności certyfikat protokołu SSL. Wszystkie połączenia związane z wykonywaniem przez Państwa płatności elektronicznych, w przypadku wyboru takiej opcji, będą następować za pośrednictwem bezpiecznego szyfrowanego połączenia. Podjęte przez nas działania mogą okazać się jednak niewystarczające, jeżeli sami nie zachowają Państwo zasad bezpieczeństwa. W szczególności istotne jest zachowanie w poufności loginu i hasła do Konta oraz nieudostępnianie ich osobom trzecim. W celu uniemożliwienia korzystania z państwa Konta osobom nieuprawnionym prosimy pamiętać o wylogowaniu się po zakończeniu korzystania z Serwisu. Postanowienia niniejszej Polityki Prywatności mogą ulec zmianie m.in. w przypadku zmiany w funkcjonowaniu Serwisu, wprowadzenia zmian, nowych usług lub funkcjonalności. O wszelkich zmianach Polityki Prywatności będziemy Państwa niezwłocznie informować za pomocą różnych wykorzystywanych przez nas w ramach Serwisu środków (banner informacyjny, wyskakujące okienka, wiadomość e-mail).

Płatności

Bezpieczeństwo transakcji

Nad bezpieczeństwem płatności kartami kredytowymi czuwa firma Tpay oraz Przelewy24. – największe na polskim rynku firmy obsługujące płatności elektroniczne realizowane w sklepach internetowych. System autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych w Tpay oraz płatnośći portfelem w Przelewy24 gwarantuje naszym klientom najwyższy poziom bezpieczeństwa. Poufność transakcji kartami zapewniane jest przez zastosowanie skutecznych zabezpieczeń transakcji – 3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard Secure Code), SSL 128 bitów (Secure Sockets Layer). System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do sklepu internetowego i co równie ważne, nigdzie nie są one przechowywane. Możesz mieć pewność, że numer Twojej karty znasz tylko Ty i Twój bank. Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą przelewów bankowych jest zapewnianie przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu, bezpiecznie logujesz się bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o Twoim profilu posiada tylko i wyłącznie Twój bank.

*Pracownicy Brilant.pl dysponują jedynie danymi teleadresowymi i adresem, pod który zakupione produkty mają zostać wysłane i na żadnym etapie realizacji zamówienia nie mają dostępu do informacji związanych z numerami kart kredytowych oraz danymi z nimi związanymi.

*Informacje firmy Przelewy24

Cookie

Cookie to mały plik tekstowy, który jest zapisywany na dysku Twojego komputera lub urządzenia mobilnego, a następnie, podczas kolejnych wizyt, pobierany z niego. Jeśli korzystasz z naszych usług, zakładamy że zgadzasz się na używanie plików cookie.

Jak używamy plików cookie?

Trwałych plików cookie używamy do przechowywania informacji o Twojej preferowanej stronie startowej oraz przechowywania Twoich danych, jeśli klikniesz opcję "OK, rozumiem”. Będziemy też używać plików cookie do zapisywania Twoich ulubionych produktów. Plików cookie sesji używamy na przykład, kiedy użytkownik skorzysta z funkcji filtrowania produktów, a także do sprawdzenia, czy jest zalogowany lub czy włożył do koszyka jakiś produkt. Używamy zarówno naszych plików cookie, jak i plików cookie podmiotów zewnętrznych w celu gromadzenia statystyk oraz danych użytkowników w formie zagregowanej oraz indywidualnej, a także narzędzi analitycznych do optymalizacji naszej strony i przedstawiania oferty interesującej dla użytkownika. Niektóre pliki cookie podmiotów zewnętrznych są dodawane przez usługi, które są dostępne na naszych stronach, ale znajdują się poza naszą kontrolą. Te pliki cookie są dodawane przez serwisy społecznościowe, takie jak Twitter, Facebook czy Vimeo i są powiązane z możliwością użytkownika do udostępniania treści w serwisach, których ikony są widoczne na stronie.
Używamy także zewnętrznych plików cookie, które monitorują, w jaki sposób użytkownik korzysta z innych witryn – dzięki czemu możemy też udostępniać materiały marketingowe na innych stronach/w innych kanałach komunikacji.

Jaki rodzaj danych osobowych przetwarzamy?

Kiedy zalogujesz się na swoje konto, będziemy łączyć Twój identyfikator plików cookie z danymi osobowymi przesłanymi i zbieranymi w związku z Twoim ruchem na Brilant.pl lub kontem.
Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe? Będziemy łączyć Twoje pliki cookie z Twoimi danymi osobowymi, tylko jeśli zalogujesz się do swojego konta, wówczas dane będą przetwarzane na mocy naszego uzasadnionego interesu.